תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר בכתובת oopa.co.il (להלן: "האתר"), האתר מופעל על ידי חברת רייב בע"מ ח.פ 558341426 (להלן: "מפעילת האתר").
תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים ו/או תנאי השימוש") מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש באתר, נא קראו תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעילת האתר.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והן מתייחסים כמובן גם לנשים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב כף יד וכו'). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
כללי
- בכפוף לתנאי השימוש, המונח "משתמש" משמעו כל אדם אשר עושה שימוש באתר זו בכל דרך וצורה שהיא (להלן: "המשתמש").
- ככל ואינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
- הוראות תנאי השימוש גוברות על כל האמור באתר.
- תקנון זה יהא מחייב ויפעל לטובת הצדדים, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר שלהם.
- המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בכפוף לתנאי השימוש ומצהיר כי הוא יודע שהאתר וכל המובא בו אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי ו/או משפטי בכל תחום שהוא.
- מפעילת האתר זוקפת לזכותה את הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר ללא כל הודעה מוקדמת למשתמשים בה ולא יהיה בכך בכדי לגרוע מתוקפו של תנאי השימוש ותחולתם.
- כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
- מפעילת האתר מוכרת הזמנות דיגיטליות מונפשות לאירועים (חתונות, חינה, בר/בת מצווה, ברית, סייב דה דייט ועוד), שירות ניהול אישורי הגעה (RSVP) ורשימת מתנות דיגיטלית, ומציעה אותם למכירה דרך האתר.
- המידע אודות השירותים באתר הינו תיאור תמציתי בלבד ומשכך אין מפעילת האתר נושאת באחריות באשר להתאמה מושלמת של המידע המוצג לשירותים.
הגבלת אחריות מצד מפעילת האתר
- מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שלא יהיה אשר נגרם ו/או ייגרם למשתמש ו/או לצד ג' בגין התכנים המוצגים באתר ו/או המוצרים הנמכרים באתר.
- האתר וכל המוצג בו ניתנים לשימוש ללא אחריות מכל סוג שהיא, מפורשת או משתמעת.
- כל התכנים המוצגים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ ו/או טיפול רפואי ע"י בעלי מקצוע בכל תחום ונושא אשר מוצגים באתר.
- האתר מוצע לציבור "כמות שהוא" ("As Is").
- מפעילת האתר לא תישא באחריות להתאמת האתר לצורכי המשתמש, וכן לאי יכולת להשתמש בשירותים באמצעות האתר.
- המשתמש מצהיר כי הוא משחרר בזאת את מפעילת האתר מכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל מקרה שבו ביצוע עסקה ו/או גלישה באתר לא יבוצעו, בחלקן ו/או במלואן, מכל סיבה שהיא.
- מפעילת האתר בודקת את התכנים שהיא מעלה לאתר, ועושה את מירב המאמצים על מנת להקפיד על איכותם ועל איכות התוכן המופיע בהם, עם זאת, מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב כי כלל התכנים יתאימו במלואם או יספקו במלואם את ציפיות המשתמש.
- מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, לא תישא מפעיל האתר בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו עד אותה עת על-ידי המשתמש.
תנאי סף לביצוע עסקה ו/או רכישה באתר
מערכת האתר מאפשרת למשתמשים רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים המוצעים על ידי האתר באמצעות האינטרנט.
כל משתמש רשאי להשתתף בהליך רכישה של השירותים ולהפוך ללקוח במערכת בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
- המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס לביצוע העסקה.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- עמלות סליקה של חברות האשראי יחולו על המשתמש בלבד.
- פרטי כרטיס האשראי יהיו מצויים ו/או יישמרו ו/או ינוהלו ע"י חברת הסליקה עמה תעבוד מפעילת האתר בלבד ובאחריותה בלבד. מפעילת האתר אינה שומרת ו/או מנהלת פרטים אלו.
- מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- המשתמש מצהיר בזאת שהפרטים האישיים שהוא מוסר לאתר הינם פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים.
- חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר ו/או להתחזות לאחר.
השירותים הדיגיטליים הנמכרים באתר
- האתר מציע לרכישה הזמנות דיגיטליות מונפשות לאירועים (חתונות, חינה, בר/בת מצווה, ברית, סייב דה דייט, מסיבות רווקים/רווקות ועוד), שירות ניהול אישורי הגעה (RSVP) ורשימת מתנות דיגיטלית עם אפשרות העברת כספים באשראי.
- ההזמנות נמסרות ללקוח כקובץ וידאו דיגיטלי באמצעות WhatsApp ו/או דוא"ל, להפצה עצמאית על ידי הלקוח.
- לאחר אישור ההזמנה וקבלת פרטי האירוע מהלקוח, מפעילת האתר תפיק את תבנית ההזמנה הנבחרת עם פרטי האירוע ותעבירה ללקוח לאישור סופי לפני המשלוח הסופי.
- הלקוח אחראי לבדוק את נכונות הפרטים (שמות, תאריכים, שעות, מיקום) לפני אישור הגרסה הסופית. לאחר אישור הלקוח ומשלוח הקובץ הסופי, אין באחריות מפעילת האתר לתקן טעויות שנבעו ממידע שגוי שסיפק הלקוח.
- התבניות, העיצובים, המנגינות והסרטונים לדוגמה המוצגים באתר הם רכושה של מפעילת האתר ומיועדים להמחשה בלבד. הגרסה הסופית המופקת עבור הלקוח עשויה להיות שונה במעט מסרטוני הדוגמה.
- מחירי השירותים הקובעים הינם אלה הרשומים ליד כל שירות/תבנית באתר במועד ביצוע ההזמנה.
- מפעילת האתר תהא רשאית לעדכן את מחירי השירותים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- שירותים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד אישור ההזמנה.
- חל איסור מוחלט על הלקוח להעביר, למכור או לשתף את קבצי ההזמנה עם צדדים שלישיים מעבר לאורחי האירוע הפרטי שלו. כל שימוש מסחרי או הפצה ציבורית אסורים.
אספקה דיגיטלית של השירותים
- כל השירותים הנמכרים באתר הם שירותים דיגיטליים הנמסרים ללקוח באופן אלקטרוני (WhatsApp ו/או דוא"ל) — אין משלוח פיזי של מוצרים.
- לאחר קבלת התשלום, הלקוח יתבקש להעביר את פרטי האירוע באמצעות טופס ייעודי או ישירות לנציג/ת השירות.
- זמן האספקה הסטנדרטי של ההזמנה הדיגיטלית המוכנה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת כל פרטי האירוע מהלקוח, למעט בימי שישי/שבת/חגים.
- בהזמנות דחופות או בסמוך למועד האירוע תיתכן אפשרות לאספקה מהירה בתוספת תשלום, בכפוף ליכולת מפעילת האתר.
- שירות ניהול אישורי הגעה (RSVP) ורשימת המתנות מופעלים באופן מיידי לאחר קבלת התשלום ואספקת פרטי האירוע.
- באיחורים באספקה הנובעים מהלקוח עצמו (איחור במסירת פרטי האירוע, איחור באישור גרסה סופית וכו') — למפעילת האתר לא תהיה שום אחריות בשל עיכובים אלו.
- הלקוח אחראי לוודא קליטה תקינה של הקובץ הדיגיטלי במכשירו לאחר משלוחו.
ביטול עסקה, שינוי עסקה והחלפות
- ביטול עסקה והחזרים יהיו בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010.
- שינוי הזמנה לפני תחילת העבודה על התבנית ייעשה באישור מראש של מפעילת האתר.
- ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד לא החלה מפעילת האתר בעבודה על ההזמנה (לפני מסירת פרטי האירוע ואישורם). לאחר תחילת העבודה על ההזמנה הדיגיטלית, מאחר והמדובר בשירות דיגיטלי אישי המותאם ללקוח, האפשרות להחזר כפופה לשיקול דעת מפעילת האתר בלבד.
- לאחר משלוח הקובץ הסופי המאושר על ידי הלקוח — אין אפשרות להחזר כספי, שכן המוצר הדיגיטלי נמסר במלואו.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה.
- מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה, או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מבניהם.
- במקרה של פגם בקובץ הדיגיטלי (איכות וידאו לקויה, שגיאות בפרטים שלא תוקנו למרות שציינם הלקוח בגרסת הביניים וכו') אשר מקורו במפעילת האתר, על המשתמש להודיע למפעילת האתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות לאחר אספקת הקובץ הסופי. במקרה כזה, מפעילת האתר תתקן את הפגם ותעביר גרסה מתוקנת ללא עלות נוספת.
מבצעי מכירות
- מעת לעת יימכרו מוצרים באתר במסגרת מבצעים לקידום מכירות.
- המבצע יהיה בתוקף עד למועד שייקבע ו/או עד לגמר המלאי, לפי המוקדם.
- מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד.
שעות הפעילות ברכישה באתר
- הזמנה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו.
- שעות פעילות שירות לקוחות (טלפון ואינטרנט): ימים א'–ה': 08:00–17:00.
- ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה, לרבות במועדי האספקה ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב האתר, תמונות, קוד מחשב וטקסט — שייכים למפעילת האתר או לצד שלישי שהתיר לאתר לעשות בהם שימוש.
- אין להעתיק, לשכפל, להציג בפומבי, להפיץ, לשנות, לעבד, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים, ללא הסכמה בכתב ומראש מצד מפעילת האתר.
- האתר הינו לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי.
- המשתמש מתחייב שלא לפגוע בשום דרך בזכויות היוצרים של הנהלת האתר.
קישורים והפניות באתר
- ייתכן כי באתר יופיעו קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. מפעילת האתר אינה מתחייבת כי כל הקישורים יהיו תקינים.
- מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים.
- כל התקשרות בין המשתמש לבין צדדים שלישיים תעשה מול אותם צדדים בלבד ובאחריותם בלבד.
הפסקת שימוש ושיפוי
- מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק פעילותו של כל משתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת מספר IP, אם לא יעמוד בתנאי הסכם זה.
- המשתמש ישפה את מפעילת האתר בגין כל טענה, תביעה, נזק או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תקנון זה.
- מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע.
המחאת זכויות וחובות
מפעילת האתר רשאית להמחות את התחייבויותיה ולהסב זכויותיה, בכל עת, לצד שלישי, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, לרבות העברת נכסיה באמצעות מכירה, מיזוג ו/או בכל דרך אחרת. במקרה כאמור יועברו פרטי המשתמש לצד השלישי, והמשתמש מסכים לכך מראש.
שירות לקוחות ויצירת קשר
לקבלת פרטים נוספים אודות האתר, השירותים, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנכם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות:
בדואר אלקטרוני: info@oopa.co.il
בטלפון: 053-450-6661
הפנייה תיעשה תוך ציון הפרטים המלאים, והנהלת האתר מבטיחה לטפל בפניותיכם בזריזות וביעילות.